Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Reedul – https://reedul.shop

1. Allgemeine Informationen

Bei Reedul möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sein oder einen Umtausch wünschen, bieten wir Ihnen eine einfache und transparente Rückgaberichtlinie.

Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Bestellungen innerhalb Deutschlands.

2. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

3. Kostenlose Rücksendung

Rücksendungen sind kostenlos, solange sie innerhalb der 14-Tage-Frist eingeleitet werden.

Wir stellen Ihnen auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Kontakt für Rücksendungen:
📧 info@reedul.shop
📞 +49 261 97374654

4. Rückerstattung (5–7 Werktage)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Rückerstattet wird der gesamte Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten.

5. Bedingungen für Rücksendungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sein.

  • Artikel müssen vollständig zurückgesendet werden (inkl. Zubehör, Handbücher, Verpackung).

  • Beschädigte oder falsch verwendete Produkte sind von der Erstattung ausgeschlossen.

6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.

Wir benötigen:

  • Ihre Bestellnummer

  • Ein Foto oder Video des Problems

Wir ersetzen den Artikel kostenlos oder erstatten Ihnen den vollen Betrag.

7. Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Folgende Produkte sind vom Widerruf ausgeschlossen:

  • Gebrauchsspuren oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind

  • Produkte außerhalb der 14-Tage-Frist

  • Hygieneartikel, die geöffnet wurden

  • Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel

8. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Falls nicht, erfolgt eine Rückerstattung gemäß den oben genannten Bedingungen.

9. Rückgabeprozess – Schritt für Schritt

1️⃣ Kontaktieren Sie uns unter info@reedul.shop
2️⃣ Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Rückgabegrund an
3️⃣ Sie erhalten ein kostenloses Rücksendeetikett
4️⃣ Senden Sie das Produkt zurück
5️⃣ Nach Eingang erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen

10. Kontaktinformationen

Reedul
Im Kreutzchen 72, 56070 Koblenz, Deutschland
Telefon: +49 261 97374654
E-Mail: info@reedul.shop